¿Te apasiona crear experiencias memorables para los clientes y desarrollar estrategias que fortalezcan la fidelización? Esta oportunidad es para ti.

Estamos en búsqueda de un Coordinador de Experiencia y Fidelización para una clínica de medicina estética Premium en Bogotá. Tu misión será garantizar una experiencia consistente y memorable para los pacientes en cada punto de contacto con la organización, desde el primer acercamiento hasta el seguimiento posterior al servicio, fortaleciendo la fidelización, satisfacción y recurrencia mediante estrategias de experiencia, segmentación y mejora continua.

Requisitos:
- Profesional en Mercadeo, Administración de Empresas, Comunicación Social, Psicología o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 a 3 años liderando procesos de servicio al cliente, experiencia del cliente/paciente, fidelización, CRM o programas de relacionamiento.
- Conocimiento en indicadores de experiencia y satisfacción (NPS).
- Experiencia en diseño e implementación de protocolos de atención.

¿Qué ofrecemos?
- Salario: $6.000.000 mensuales.
- Contrato a término indefinido.
- Modalidad: Presencial en Usaquén Bogotá.
- Jornada: Tiempo completo.
- Horario: Lunes a sábado en turnos rotativos.

Si cuentas con experiencia liderando estrategias de experiencia de cliente, fidelización y servicio, y deseas aportar al crecimiento de una organización enfocada en la excelencia y la satisfacción de sus pacientes, ¡postúlate!

Requerimientos

Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
2 años de experiencia